Aujourd’hui, être présent sur les réseaux sociaux est indispensable pour une Grande ou Moyenne Surface.
Mais être présent ne suffit pas : encore faut-il savoir comment communiquer efficacement.

Chez KomTonMag, on observe souvent les mêmes erreurs dans la communication des magasins. Les voici… avec des solutions simples pour les éviter !

❌ Erreur 1 : Publier uniquement des promotions

👉 Le problème : Les clients ne veulent pas voir que des promos. Ils finissent par zapper vos posts, faute d’intérêt.

✅ La solution : Alterner les contenus : promotions, mise en avant des producteurs locaux, coulisses du magasin, présentation des équipes, conseils pratiques… bref, varier pour garder l’attention.

❌ Erreur 2 : Déléguer la communication à un stagiaire non formé

👉 Le problème : Un stagiaire fait de son mieux, mais sans stratégie claire ni expérience, la communication manque de cohérence et d’impact.

✅ La solution : Mettre en place une stratégie éditoriale professionnelle et confier la création de contenus à des experts.

❌ Erreur 3 : Publier sans régularité

👉 Le problème : Deux posts en janvier, rien en février, puis trois posts en mars… Résultat : une page qui donne l’impression d’être abandonnée.

✅ La solution : Créer un calendrier éditorial, avec une fréquence de publication adaptée et surtout tenable dans la durée.

❌ Erreur 4 : Utiliser des visuels de mauvaise qualité

👉 Le problème : Des photos floues ou des vidéos mal cadrées renvoient une image peu professionnelle du magasin.

✅ La solution : Privilégier du contenu photo/vidéo soigné, pensé pour les formats des réseaux sociaux.

❌ Erreur 5 : Ne pas interagir avec la communauté

👉 Le problème : Réseaux sociaux = échanges. Ignorer les commentaires ou les messages prive le magasin d’un lien précieux avec ses clients.

✅ La solution : Répondre rapidement, liker, partager… bref, créer une vraie relation avec la communauté locale.

En résumé

✔️ Les promotions, c’est bien… mais pas que.
✔️ La régularité et la qualité du contenu font toute la différence.
✔️ Les réseaux sociaux sont un canal de proximité, pas juste une vitrine.

Et si on vous aidait à éviter ces erreurs ?
Chez KomTonMag, on gère votre communication de A à Z : stratégie, contenu, publications, interactions.

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